Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2025-12-26

Chez KémiChat, chaque création est préparée avec soin.
Nos mugs sont imprimés à la commande afin de garantir une qualité optimale et d’éviter toute surproduction.

1. Délais de préparation

Les produits KémiChat sont fabriqués après validation de la commande.

  • Délai de préparation :
    En moyenne 2 à 5 jours ouvrés

Ce délai correspond au temps nécessaire à l’impression, au contrôle qualité et à l’emballage.

2. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

  • Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

👉 Les délais peuvent varier selon la période (fêtes, éditions spéciales, forte demande).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • calculés automatiquement lors du passage en caisse,

  • affichés avant la validation définitive de la commande.

Des offres ponctuelles de livraison offerte peuvent être proposées selon les éditions.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande :

  • vous recevrez un email de confirmation,

  • incluant un lien de suivi lorsque celui-ci est disponible.

5. Zones de livraison

KémiChat expédie actuellement vers :

  • la France,

  • certains pays de l’Union européenne,

  • et des destinations internationales sélectionnées.

Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, n’hésitez pas à nous contacter.

6. Problèmes de livraison

Colis non reçu

Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais annoncés, merci de :

  • vérifier le suivi,

  • puis nous contacter à l’adresse suivante :

📧 contact.kemichat@gmail.com

Colis endommagé

En cas de produit reçu endommagé :

  • contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception,

  • en joignant des photos du colis et du produit.

Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) vous sera proposée.

7. Informations importantes

  • Les délais indiqués sont des estimations et non des garanties contractuelles.

  • KémiChat ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs, aux conditions climatiques ou aux périodes de forte affluence.

✨ Notre engagement

KémiChat privilégie une approche mesurée et respectueuse :
produire juste, expédier avec attention, et accompagner chaque commande jusqu’à sa réception.

×